Сколько можно потерять на нежелании удовлетворить требование потребителя?

Подробности

Дата: 30.07.2014

Г. приобрела билеты на концерт популярной певицы за 8000 руб. Впоследствии концерт был отменен. Истец до суда обращался к Ответчикам (организатору мероприятия, его агенту и продавцу билетов), с требованием вернуть денежные средства, уплаченные за билеты, однако деньги не были возвращены.

Адвокат истца обратился к Мировому судье по месту жительства Истца с иском о взыскании: стоимости билетов – 7000 руб. (стоимость без услуг агента и доставки); неустойки 7000 руб.; компенсацию морального вреда 21000 руб.; судебные издержки 30000 руб.. Итого 65000 руб. А также в исковом заявлении адвокат просил начислить ответчику штраф в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Все требования адвоката были мотивированы нормами Гражданского кодекса РФ, гражданского процессуального кодекса РФ и Закона РФ «О Защите прав потребителей».

Исковое заявление было заявлено 22 апреля 2014 года и уже 25 июня 2014 года дело было рассмотрено Мировым судьей и вынесено Решение. За это время состоялось три судебных заседания, на которые являлись ответчики (продавец и организатор мероприятия).

Ситуация была несколько запутанная, но интересная. Продавец билетов считал себя ненадлежащим ответчиком, не признавал исковые требования и просил производство по делу прекратить в отношении него. По его мнению ответственность нес организатор мероприятия, однако организатор концерта настаивал на полной ответственности своего агента, в виду того что между организатором и агентом был заключен агентский договор, в котором закреплено, что в случае отмены мероприятия ответственность за возврат покупателю стоимости билетов, проданных агентом лежит на самом агенте. Агент в свою очередь делегировал эту ответственность субагенту – продавцу.

Адвокат верно принял решение в качестве ответчиков привлекать всех трех участников этой истории: продавца, организатора и агента. Он заявил требования о взыскании денежных средств солидарно со всех ответчиков.

25 июня 2014 года, Мировой судья г.Химки вынес решение о взыскании денежных средств в защиту прав потребителей пользу Истца (клиента адвокатов Смирнова Д.В., Мордовиной А.Д.):

1. Полную стоимость билетов – 7000 руб.

2. Неустойку в полном заявленном объеме – 7000 руб.

3. Частично удовлетворено требование о компенсации морального вреда – 1000 руб.

4. В полном объеме суд удовлетворил требование о компенсации судебных издержек – 30000 руб. (эта сумма была потрачена истцом на услуги адвоката).

5. В полном объеме было удовлетворено требование истца о взыскании штрафа – 50% от суммы взыскиваемой судом. Общая сумма взыскания с ответчиков – 45000 руб.

6. Штраф – 22500 руб.

Истец – клиент Коллегии адвокатов г. Москвы «Смирнов, Варзиев, Романенко и партнеры» остался удовлетворен решением суда и работой своего адвоката. Из потраченных им 8000 руб. на билеты и 30000 руб. на адвоката, ему удалось вернуть 67500 руб.